БЛОГ

Как заставить сайт работать?

12.09.2012

Как заставить сайт работать

Рассмотрим типичную на сегодня ситуацию: вслед веяниям прогресса, советам детей и под дружное улюлюканье друзей Вы, наконец, заказали и заполучили сайт.  Он уже доступен в сети, на нем много разных кнопочек, а еще есть панель администрирования, aka CMS (Content Management System).

Разработчик рвал на себе тельняшку, бил в грудь кулаком и кричал, что сайт соответствует всем новым стандартам php, html, CSS и так далее, а админку даже ежик поймет, если его перед монитором посадить. С помощью данной панели администрирования можно менять текст и картинки, создавать категории и подкатегории в каталоге, рисовать круги на полях у флегматичных шотландцев и, вообще, творить такое, что давно запрещено Женевской Конвенцией в цивилизованных европейских странах.

Дело за малым – просто назначить ответственного человека, который приведет сайт в надлежащее состояние: наполнит текстом, картинок для красоты добавит, каталог заполнит продукцией…ну и периодически будет там новости публиковать, рассылки по акциям делать…Вон, МарьИванна не очень загружена, поручу ей – она, небось, поумнее ежика, сразу разберется.

А вот как все это происходит в реальности: МарьИванна худо-бедно зашла в админку, потыкала в разные кнопки, и поняла, что ничего не поняла. Далее эстафета переходит к сотруднику, который в компьютерах разбирается, но в сайтах не особо. Либо к IT-шнику, который и в сайтах разбирается, но вот в маркетинге слабоват, а в орфографии вообще неуд. В результате, имеем легкий сумбур, склоки в коллективе и простаивание сайта.  В связи с этим напрашивается вопрос: зачем вообще нужно было его разрабатывать?

Чтобы оправдать разработку сайта, нужно в него вложить не только деньги, но и время. Ну, или больше денег – всегда можно кому-то заплатить за наполнение. А главное – попробуйте поставить себя на место среднестатистического пользователя. Например:

Я решил купить себе «phone». Я открыл google и пробую разные запросы: phone, купить phone, phone Киев, phone отзывы, phone чтобы girls тебя like и так далее. Поисковая система послушно выдает мне варианты, и я на каждой странице результатов открываю по 4-5 сайтов одновременно. После этого начинаю на каждый тратить секунд 10-20 в поиске нужной мне информации. Если не нахожу – закрываю страницу и перехожу к рассмотрению следующей. В случае, если страница располагает нужной мне информацией, я бегло с ней знакомлюсь, и, возможно, оставляю в закладках, а позже возвращаюсь и сравниваю финалистов. После чего звоню/пишу/оформляю заказ. Конец.

А теперь поэтапно посмотрим на это с точки зрения Вашего сайта:

Наполняйте сайт содержанием.

Текст, картинки, товары и услуги…клиент заходит на Ваш сайт не затем, чтобы посмотреть, как тут красиво кнопочки мигают, или какая у вас милая фотка зайчика на главной. Ему нужен контент, соответствующее его запросу содержание. Если пользователь попал на пустую страницу, он сразу закроет сайт и перейдет к следующему, сохранив в себе легкий налет негативного отношения к администратору, зря потратившему его время, клики и нервы.

На самом деле, не так сложно наполнить страницы текстом. Обычно в наличии есть презентации, прайсы, рекламно-полиграфическая продукция. На начальном этапе подойдет и она. Ни в коем случае не оставляйте сайт простаивать. Это все равно, что взять автомобиль, запереть в гараже и ездить на троллейбусе. Он есть, можно показать и похвастаться, но толку от него никакого.

Дальше круче. Старайтесь, чтобы содержание соответствовало тематике страницы. Да, верю, Ваша жена в купальнике смотрится феерично, но что она делает в категории «промышленные воздуховоды»?  Этого не поймет ни пользователь, ни бот поисковой системы, который поставит Ваш сайт в самый конец выдачи.

Так же, 32 языковые версии – это, без сомнения, круто, но лишь в том случае, если на сайте есть реальный перевод содержания на эти 32 языка. К сожалению, в UA-сети, где вторым языком становится украинский, а третьим английский, содержание все равно присутствует лишь на русском.

Обновляйте сайт.

Скажите, Вы используете одни и те же рекламные материалы в течение нескольких лет? Один раз разработали дизайн листовки и штампуете их ежегодно, распространяя среди целевой аудитории? Конечно, нет. Компания развивается, учитывает особенности рынка, изменение спроса и ценовой политики, конкуренцию…мир не стоит на месте, за ним нужно поспевать.

То же касается и Вашего сайта: его уровень должен соответствовать уровню Вашей компании. Это касается не только дизайна, но и содержания сайта. Держите потенциальных клиентов в курсе: публикуйте новости, размещайте информацию об акциях, обновляйте актуальный список товаров. Сайт – это еще один способ передачи информации целевой аудитории, и, порой, один из самых главных.

Особенно это важно в условиях захламленности сети: очень часто сайты устаревают и не соответствуют действительности. В результате, время тратится впустую, потому как когда-то размещенная информация давно не соответствует реальному положению вещей. Если же пользователь, открыв страницу Вашего сайта, сразу увидит несколько новостей за текущий месяц, он автоматически сделает вывод об актуальности всей изложенной информации.

Навигация должна быть удобной.

Примерно половина пользователей закроет вашу страницу, если не обнаружит нужной информации в течение 15 секунд. Причем они должны потратить на это не больше трех кликов.

А теперь посмотрите на свой сайт, задайтесь целью почитать информацию о конкретном продукте либо услуге, и попробуйте достичь этой страницы при простом беглом просмотре страницы.

«Каталог» — «Мебель» — «Офисные кресла».

Либо «Поиск» — «Кресло для офиса».

Либо «Карта сайта» — «Офисные кресла» (да-да, и ею иногда пользуются).

Хорошо, если так…но часто бывает по другому:

«Продукция» — «Мебель» — «Офисная мебель» — «Столы, стулья» — «Стулья» — «Производители»…

На третьем шаге Вы потеряете 20% пользователей, на четвертом еще 40%, в итоге, до конца доберется только каждый десятый.

Экономьте время клиентов. Они не должны искать параграф в стоге текста, потому как Ваши конкуренты эти параграфы давно на блюдечках выставляют. Если у Вас очень много информации (например, Вы – туристическое агентство), клиент даже за 5-6 кликов может не найти того, что ищет. Дайте ему возможность использовать поиск – 10 секунд, и он уже на правильной странице.

Не пугайте пользователя дизайном.

Иногда среди десятка страниц попадается такая, что просто вгоняет в ступор обилием цветов, шрифтов и картинок. Содержания просто не видно – гипнотизируют многочисленные вензеля и ядовитые раскраски. Смотреть на такое дольше 10 секунд могут максимум 15% пользователей, и те либо экстремалы, либо слепоглухонемые ко всему спамеры. Особенно эффектно смотрится огромная цветная фоновая картинка, поверх которой кто-то набросал текст. Шарады!

Пусть уж лучше дизайн будет не запоминающимся, чем эдаким чудом, о котором потом будут друзьям рассказывать. В конце концов, если это не промо-сайт, то содержание  должно быть на первом месте, и лишь потом будет следовать форма.

Доверяйте работу профессионалам.

Вы можете прекрасно готовить суши, делать лучший в городе тайский массаж или мастерить чудные игрушки, но писать тексты – это нечто другое. Если Вы не можете, не умеете или не хотите – не терзайте себя. Закажите работу у тех, кто в этом спец. Чем проще и понятнее текст, тем больше одобрения он получит от аудитории.

Так же, помните, что Вы можете разработать сайт, прекрасно продумать структуру и наполнить сайт содержанием, но Вы такой не один. Конкуренты тоже работают, потому совсем не факт, что именно Ваш сайт окажется в начале выдачи поисковой системы. Закажите продвижение у тех, кто сможет гарантировать результат.

Если к сайту подойти с умом, то очень скоро он начнет работать на Вас, а не наоборот, как это часто бывает. И тогда хвалиться будете уже не тем, за сколько Вам разработали сайт, а сколько Вы от него ежемесячно получаете. И, поверьте, это совсем другое удовольствие.