БЛОГ

Почему важно правильно наполнить сайт?

02.02.2013

Почему важно правильно наполнить сайт

Ну вот честно-честно, честное пионерское, недостаточно просто разработать сайт, вывесить на Вашем сервере и повсюду его разрекламировать. Вопреки здравому смыслу, клиент придет не оценивать сайт, не проверять его работу и не радоваться – сбылось, мол, наконец запустили. Клиент придет только по одной причине – за содержанием сайта.

Описываете ли Вы на сайте свои услуги, показываете ли линейку продукции – именно это и нужно Вашему потенциальному клиенту. Не анимированный логотип размером ¼ от всего сайта, не супер-мега-фееричные вензеля по всем сторонам от блока с содержанием. Клиенту нужен контент (aka содержание сайта).

И вообще, будем честными по отношению к себе: что Вам приятнее? Десять комментариев стиле «10 пользователям это понравилось», или один заказ на тысячу тугриков? Лично я бы выбрал второе, и Вам советую, так как сайт создавался как инструмент получения прибыли, а не как сомнительное удовлетворение своего Эго.

Потому после создания сайта максимальное внимание необходимо уделить его наполнению. Учтите, что клиент чаще всего попадает не на главную страницу Вашего сайта, и потому не имеет возможности посмотреть презентацию в стиле «3 шага к тому, что Вы искали». Он ввел определенный запрос в поисковой системе и зашел на определенную (в идеале – Вашу) страницу.

Приведем простой пример: вы устали от растворимого кофе, душа возжелала натурального, причем без затрат усилий на его приготовление. Потому Вы, ни с того ни с сего, открыли страницу google и ввели запрос типа «кофеварка». Побродив среди фотографий кофеварок, турок и стремных девушек top-less, Вы решаетесь ввести «купить кофеварку». Эврика! Вот теперь перед Вами множество сайтов с предложением купить кофеварку.

Будучи от души человеком демократичным, Вы открываете сразу 3-4 результата. А вот теперь представьте, что Вы заказали продвижение сайта, и Ваш сайт – один из открытых. Что Вы там видите? Нет, не главную страницу, а ту, на которой приведен текст о приобретении определенной кофеварки. Извините, но именно ее google посчитал наиболее релевантной (i.e. соответствующей запросу). А теперь подумайте, что должно быть на этой странице, чтобы Вы ее не закрыли?

Контент. Содержание. Текст. Фотографии. То, в поисках чего Вы пришли на страницу. Вас не интересуют зимние скидки (так как уже лето), свежие анекдоты и прогноз погоды на завтра. Вам срочно нужна кофеварка! Увидеть, прочитать, купить – все!

 А теперь усложняем – вводим понятие качества отображения содержания. Перефразирую: представьте себе приличный ресторан с бархатными скатертями, официантами в костюмах и с вечными, действительно приятными улыбками; а теперь представьте себе кафешку на 2 столика с престарелой ворчащей официанткой. Чувствуете разницу?

То же самое чувствует пользователь при открытии страницы Вашего сайта. Это может быть страница с мини-галереей, с правильно оформленным текстом (основные слова выделены, все абзацы с отступами и т.д.), с дополнительной информацией в виде скачиваемых pdf, с четко видимой кнопкой ЗАКАЗАТЬ… Либо это может быть страница со сплошным текстом, неразборчивыми картинками, кучей рекламы по бокам и словом «заказать» восьмым кеглем справа после 8 скроллов. Честно, какой вариант выберите Вы?

Стоит вам понять, что Ваш сайт – это Ваш офис, как все сразу изменится. Вы ведь не сваливаете презентации в одну кучу перед клиентом, не заставляете его играть в шарады и заполнять 120 полей при принятии решении о покупке? Вы проводите его в кабинет, показываете ему предмет сделки, описываете преимущество и ждете заветного «Да»! Так почему на сайте Вы заставляете его ознакомиться с погодой, курсом валют, 10 раз перечитать правила, 60 раз кликнуть «согласен» и тогда соблаговолить принять его оплату? Это ведь бред!

Всегда, повторяю, ВСЕГДА сравнивайте Вашу страницу с Вашим офисом. Более того, сайт всегда должен УПРОЩАТЬ процесс, а не усложнять его, иначе пропадает сам смысл создания сайта – все упростить и ускорить. Процесс заказа на сайте должен быть всегда на 2-3 этапа быстрее и проще, чем в реале. Во избежание (с).

И тут мы подходим к заветному КАК?! А просто: не заставляйте племянников делать сайты, а секретарш – наполнять их. Содержание страниц – критично, а потому важно, чтобы его оформляли профессионалы. Не офис-менеджеры, не Вы, не Ваши родственники, разбирающиеся в сайтах. Профессионалы.

Перефразирую. Как говаривала моя преподаватель немецкого языка, весь Запад держится на разделении труда. Еще тогда она приводила пример, который я вряд ли когда-нибудь забуду. Представьте себе ситуацию:

Среднестатистический Herr Mueller водит автобус. Перевозит бюргеров из пункта А в пункт В, радуется жизни. И в один прекрасный момент, на полпути из А в В, автобус ломается. Herr Mueller спокойно выходит из автобуса, достает мобильный телефон и вызывает бюргеров, которые отремонтируют ему автобус.

А теперь проецируем эту ситуацию на нашу аудиторию: у Василия Пупкина ломается автобус. Что он делает? Естественно, закатывает рукава и лезет под автобус разбираться. В итоге график нарушен, пассажиры опаздывают и на слова Пупкина «он же сломался!» получаем штраф вместо бонуса за инициативу и ремонт автобуса собственноручно.

Думаю, мораль понятна. Каждый человек должен делать свое дело: не потому, что он может, а потому, что он умеет это делать лучше других.  И, если от этого зависит Ваша прибыль, не доверяйте это дело кому попало. Точно так же, как Вы не доверяете управлять Вашим автомобилем несовершеннолетнему ребенку, который «умеет рулить», или как не просите Вашего инструктора по фитнесу обставить Вашу квартиру: он ведь может, но стоит ли?..

Наполнение сайта – это задача, схожая по важности с его разработкой. Потому поручите ее тем, кто сумеет правильно наполнить сайт, чтобы это отразилось не только на мнении Ваших друзей, но и на повышении вашей прибыли. Окупится.